Emalec - Saint Genis Les Ollieres 69290 (Rhône), Rue De Chapoly , SIREN/SIRET 423831437 00037


            Emalec - Saint Genis Les Ollieres 69290 (Rhône), Rue De Chapoly , SIREN/SIRET 423831437 00037

La politique QSE du groupe emalec

La norme ISO 14001 certifie qu'Emalec (Kompass) fait son possible pour préserver l'environnement : promotion de la dématérialisation des documents, amélioration de la gestion des déchets, etc. L'objectif de la société au quotidien, c'est de fournir à sa clientèle un service unique. Récompensé par la norme ISO 9001, le groupe répond aux attentes de ses clients et est à l'écoute de ces derniers. Ainsi, il les fidélise et leur apporte satisfaction. 95% des clients d'Emalec déclarent être satisfaits des services assurés, et ceci n'est naturellement pas un hasard.

Emalec Habitat, l'offre à destination de tous les particuliers

L'assistance par téléphone d'Emalec est accessible 7j/7 et 24h/24. Avec son service Habitat, le groupe élargit son service aux particuliers. Essentiel, Confort et Sérénité : Emalec propose trois formules qui répondent à l'ensemble des nécessités des particuliers. Les 200 experts se déplaçant sur tout le territoire rendent possible une réactivité optimale, avec un délai moyen d'intervention de 2 heures.

Un véritable réseau de partenaires européens pour renforcer la présence d'Emalec

Pour renforcer son expansion, le groupe tisse un réseau en mesure de lutter à armes égales contre de grands groupes. Situés dans une quinzaine de pays, les clients de l'entreprise Emalec s'étendent sur 500 sites à travers tout le continent européen. Les partenaires d'Emalec prennent de multiples engagements, parmi lesquels le respect des conditions tarifaires et des procédures.

Mozaris est un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur particulièrement performant. Il a été conçu par Emalec pour garantir la gestion des déplacements et le reporting. Un seul programme regroupe les informations et établit le planning du centre d'administration, les missions des techniciens qui interviennent sur le terrain, ainsi que les attentes des clients. Tous les clients de l'entreprise peuvent, à leur convenance, envoyer un mail ou téléphoner pour demander une réparation. Dans les locaux d'Emalec, un groupe d'experts qui savent parler une dizaine de langues est à la disposition des clients de toute l'Europe.

La logistique, dimension essentielle de la réactivité

Parce que les questions de logistique sont au cœur des préoccupations d'Emalec, ses membres parviennent à intervenir dans les meilleurs délais. Avec une logistique performante, la société démontre tous les jours sa réactivité et sa souplesse. En moins de 24 heures, il est facile d'approvisionner les différentes filiales. Le groupe Emalec dispose de stocks secondaires dans les locaux de ses diverses filiales.

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